«Альфастрахование Жизнь» - подразделение компании, которое занимается инвестиционными, накопительными программами, а также страхованием здоровья клиентов. Как и у любого современного сервиса, у организации имеется продвинутый интернет-портал, через который можно отслеживать статус услуг, управлять вложениями и так далее. Разберемся, как зарегистрироваться в личном кабинете «Альфастрахование Жизнь» разными способами.
Создание ЛК
Начнем с обычной регистрации аккаунта на официальном сайте ООО «Альфастрахование»:
- Откройте ссылку https://aslife.ru/ и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Переключитесь ко вкладке «Регистрация».
- Заполните анкету для создания профиля. Укажите действующий электронный адрес, настоящие ФИО и мобильный телефон.
- Ниже выберите дату рождения и впишите номер вашего договора, заключенного со страховой компанией.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Получите SMS с кодом подтверждения и впишите его в последнем поле.
Необходимый для регистрации номер договора можно переписать из документа на ежегодное продление:
И также комбинация находится в шапке полиса страхования жизни, недвижимости или инвестиций. Если в начале номера имеются буквы CCC или GVA, то их также нужно вводить при создании учетной записи.
Теперь у вас есть личный кабинет «Альфастрахование Жизнь», которым можно пользоваться на официальном сайте. После подтверждения с помощью кода из SMS вы будете автоматически авторизованы в системе.
Авторизация на сайте
Рассмотрим процедуру самостоятельного входа в ЛК:
- Зайдите на страницу https://lk.aslife.ru/login/.
- Во вкладке «Вход» впишите логин и пароль.
- Поставьте галочку в пункте «Запомнить меня», если авторизовываетесь с личного устройства.
- Кликните по кнопке «Войти».
Восстановление доступа
При утере пароля от личного кабинета предпримите следующие шаги:
- Зайдите на страницу https://lk.aslife.ru/login/.
- В форме для заполнения кликните по ссылке «Забыли пароль?».
- Укажите электронную почту от аккаунта и кликните на «Выслать».
- Перейдите к своему ящику и дождитесь письма от сервиса.
- Перейдите по вложенной ссылке и придумайте новый пароль для ЛК.
Если письмо долгое время не приходит, проверьте раздел «Спам». Электронная почта может автоматически определить нужное сообщение в данную категорию по ошибке.
Основные возможности
Поскольку регистрация в сервисе доступна только для тех, кто заключил договор с компанией, оформить новые услуги через ЛК нельзя. Зато клиенты могут управлять уже оформленными страховыми полисами. К главным возможностям относится следующее:
- ознакомление и управление приобретенными продуктами, включая полисы по программе «Капитал в плюс»;
- изменение контактных данных (электронная почта);
- проверка личных данных (ФИО, мобильный номер, договор);
- оповещение организации о страховом случае;
- отслеживание заявки на рассмотрение страхового случая, о которым было сообщено ранее;
- связь со службой поддержки по любым вопросам в работе сервиса и об услугах.
Через личный кабинет можно сменить электронную почту для работы с сайтом. К ящику привязаны функции авторизации, восстановления доступа и получения писем от администрации. Но сменить личные данные и мобильный номер через ЛК не получится, поскольку эта информация фигурирует в договоре. Решать вопрос данного рода необходимо напрямую с сотрудниками компании.
Помимо работы с пакетами страхования жизни, через сайт можно управлять вкладами и инвестициями. В личном кабинете есть функции отслеживания статуса накоплений и получения выплат после окончания действия договора. Кроме этого, заявку на получение денежных средств можно оформить с помощью запроса на Госуслугах или в офлайне. Подробнее об этом – на странице https://inform.aslife.ru/.
Email компании и обратная связь
Связаться со специалистами и техподдержкой компании можно несколькими способами через официальный сайт. По ссылке https://aslife.ru/ перейти в раздел «Задать вопрос». В нем выбирается интересующая вас тема и указывается Email для отправки ответа. И через список вкладок в нижней части страницы с помощью кнопки «Контакты» можно узнать адрес центрального офиса и график работы.
Больше информации и возможностей есть на основном портале https://www.alfastrah.ru/. Откройте ссылку и пролистайте страницу до самого конца. Здесь представлено 3 кнопки:
- отправка заявки в службу контроля качества;
- запрос по КБМ+;
- задать вопрос (раздел, упомянутый выше).
Ниже написан номер для звонка с мобильного телефона в вашем регионе. Затем идет электронная почта и ссылка на форму обратной связи. Рядом находятся ссылки на официальные профили в Instagram и Facebook.
Кликнув на кнопку «Корреспонденция для АльфаСтрахование-Жизнь», вы откроете страницу «Задать вопрос». Выберите вариант страхования и тему обращения. Чтобы сформировать вопрос укажите вариант «Иное». Заполните анкету с личными данными, номером договора и текстом запроса. Можно прикрепить файлы, если этого требует тема обращения.
Через https://www.alfastrah.ru/web-feedback/ можно отправить жалобу на конкретного сотрудника, на некорректное обслуживание, невыполнение обязательств и так далее. Для отправки запроса также потребуются контактные данные, номер полиса, страхового события и файлы при необходимости. Ответ придет на вашу электронную почту.
Связаться с организацией можно по телефону 8-800-333-84-48 или через почту alfastrah@alfastrah.ru. При самостоятельном обращении на Email можно решить следующие вопросы:
- функции и доступ к личному кабинету;
- уточнение информации по услугам компании;
- уведомление о качестве работы сотрудников.
Отправлять сканы документов для расторжения договора нельзя – данная заявка рассмотрена не будет. За подобными вопросами необходимо обращаться в компанию через обычную почту или с личным визитом. А вот отправить фотографии документов для изменения ФИО в личном кабинете можно на почту cdi_service@alfastrah.ru.
Если вам не удалось решить вопрос по телефону или через официальную почту, попробуйте написать сюда:
- presidium@aszh.ru – Ассоциация страховщиков жизни;
- mail@ins-union.ru – Всероссийский союз страховщиков;
- pressa@alfastrah.ru – Анастасия Бондаренко, АО «Альфастрахование»;
- plehova@dnapr.ru – Юлия Плехова, DNA Communications.
Если вы клиент организации «Альфастрахование Жизнь», то обязательно создавайте личный профиль и работайте со страховыми полисами и вкладами удаленно. Благодаря сайту вам не придется звонить в службу поддержки и приходить в офис компании по любому возникшему вопросу.
