«Деловые линии» – транспортно-логистическая компания. Основана в 2001 году. Оказывает услуги по перевозке грузов частным и юридическим лицам: сборный груз – авто и воздушным транспортом, перевозка еврофурами и малотоннажными машинами, контейнерная доставка, мультимодальная транспортировка, номенклатурное ответственное хранение. Имеет свыше 240 филиалов в 180 городах России. В предприятии 20 тыс. сотрудников, автопарк – 4 тыс. автомобилей.
«Деловые линии» оперативно и с гарантией доставляют грузы не только в регионах России, но и в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию. А также разрабатывают индивидуальные логистические проекты для перевозки особых грузов (в том числе и крупногабаритных), регулярных поставок, для большого количества получателей.
Официальный сайт компании – https://www.dellin.ru/ Зарегистрированным клиентам здесь предоставляется личный кабинет «Деловых линий». Это удобный онлайн-инструмент для оперативного управления заказами: оформление и редактирование, история, документы, переписка с менеджером.
Далее в статье рассмотрим, как создать аккаунт на офсайте сервиса и работать с ним.
Регистрация
Чтобы зарегистрировать учётную запись частного клиента или юрлица, выполните следующую инструкцию:
1. Откройте в браузере главную страничку сайта – https://www.dellin.ru/
2. Кликните в «шапке» иконку «пользователь».
3. В появившейся панели введите полный адрес своего почтового ящика.
4. Составьте комбинацию пароля для входа согласно этим требованиям:
- допустимая длина ключа: от 7 до 128 символов;
- буквы можно использовать только латинские;
- в последовательности как минимум обязательно должна быть одна цифра и одна заглавная буква.
5. Наберите пароль во втором поле формы.
6. Введите капчу (код с картинки).
7. Нажмите «Зарегистрироваться».
8. После успешной проверки учётных данных необходимо подтвердить email. Не закрывайте текущую страницу. На новой вкладке браузера авторизуйтесь в электронной почте (которую указывали в форме).Откройте письмо сервиса.
9. Подтвердите регистрацию любым способом (на выбор):
- копирование кода в тексте и вставка в форму на офсайте (появится соответствующее поле);
- переход по ссылке (автоматическая активация).
10. По завершении верификации: на открывшейся страничке ознакомьтесь с условиями пользования и щёлкните «Подтверждаю согласие».
11. Просмотрите личные данные в профиле. При необходимости измените при помощи опции редактирования (кнопка «ручка» в каждой строке). Добавьте номер телефона в учётную запись.
На данном этапе ЛК уже можно использовать. Но для получения всех его функций необходимо получить статус полного доступа.
Заявка на активацию выполняется так:
1. На странице «Настройки учётной записи» перейдите во вкладку «Активация полного доступа».
2. Прочтите информацию по процедуре.
3. На этой же странице скачайте необходимый шаблон заявления (для юридического лица или индивидуального предпринимателя). Распечатайте и заполните его.
4. Способ передачи оформленного заявления зависит от того, как сотрудничает клиент с компанией:
при наличии договора c Деловыми линиями:
- сделайте электронную скан-копию заявки;
- в нижней части странички https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/ кликните ссылку «Подать новый запрос»;
- заполните поля формы, загрузите отсканированную копию заявления;
- нажмите «Отправить».
Второй вариант подачи документа (если есть договор) – передача в терминале компании.
Если нет договора: передайте заявление лично или курьером в офис Деловых линий.
Физическим лицам полный доступ в ЛК предоставляется после подтверждения личности. Для выполнения этой процедуры потребуется:
- отсканировать страницы паспорта: разворот с фото, ФИО, дата и место выдачи;
- нажать кнопку «Подать новый запрос» на странице https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/;
- указать данные в форме, загрузить скан-копии страниц паспорта.
Авторизация
Чтобы выполнить вход в свою учётную запись:
- Кликните иконку профиль на главной страничке.
- Переключитесь на вкладку «Вход в… » (не регистрация!).
- Введите логин и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление доступа
Если нет пароля от учётной записи, можно восстановить доступ посредством предусмотренной функции:
1. Откройте панель входа.
2. Кликните по ссылке «Забыли пароль?».
3. Введите email или телефон, которые указаны в профиле.
4. Наберите код с картинки (капчу).
5. Нажмите «Отправить».
6. На email или мобильный будет выслан код. Введите его в появившемся поле на сайте. Следуйте инструкции для завершения операции.
Функции и интерфейс ЛК
Управление отправками через личный кабинет даёт целый ряд преимуществ клиенту компании:
- не нужно обращаться к консультантам по телефону для запроса информации по перевозкам;
- данные о каждой отправке отображены в профиле со всеми подробностями;
- доступ к бухгалтерским документам в режиме онлайн;
- большой набор разнообразных инструментов для комфортной работы с сервисом.
В аккаунте «Деловые линии» со статусом полного доступа клиент компании может:
- рассчитывать стоимость согласно публичной тарификации;
- подсчитывать расценки, включая и скидки контрагента;
- оформлять заказы по перевозке, заявки на доставку по указанному адресу;
- сохранять черновые шаблоны заказов;
- редактировать и копировать заказы;
- пользоваться встроенной адресной книгой (опция добавления, изменения контактных данных);
- запрашивать статус доставки груза по предоставлению номера накладной;
- просматривать журнал всех заказов, оформленных на сайте, на терминалах и по телефону;
- настраивать формирование отчёта по заказам;
- использовать настройку автоматического создания счетов;
- запрашивать историю взаиморасчётов;
- заказывать акты по сверке в электронном формате;
- оплачивать накладные онлайн;
- оформлять заявки на предоставление документов по бухучёту;
- использовать журнал заявок на документы;
- просматривать журнал претензий;
- согласовывать договора и соглашения;
- регистрировать дополнительные аккаунты на сайте;
- вести переписку с менеджером;
- подключать и настраивать оповещения по текущему статусу заказов.
Чтобы открыть меню личного профиля, авторизуйтесь и щёлкните иконку логина вверху справа.
В списке доступны следующие разделы:
Лента событий. Все операции с детализированной информацией по перевозкам.
Мои заказы. Оформление новых заказов (в том числе и для мультиотправки), поиск завершённых и незавершённых отправок по номеру, направлению, получателю, контрагенту, периоду. Параметры задаются в опциях.
Адресная книга. Формирование списка контрагентов (физических и юридических лиц) со всей необходимой сопровождающей информацией (страна, ФИО, ИНН, наименование организации, адрес, телефон). Поиск отправителей, получателей, плательщиков по заданным параметрам (номер паспорта, ИНН, телефон и др.).
Разделы «Взаиморасчёты» и «Отчёты». Информация по платежам и операциям. Доступны только после полной активации ЛК.
Заявки на документы. Оформление заявлений на выдачу бухгалтерских документов (форма открывается по ссылке в разделе): акт, счёт-фактура выполненных работ, счёт, приёмная накладная, экспедиторская расписка, ПКО.
Претензии. Журнал и оформление претензий по заказам. Список со всеми необходимыми данными (заявитель, накладная, сумма, юрист, статус, документы).
Настройки. Личная информация пользователя в профиле с возможностью редактирования (ФИО, email, телефон). Для смены пароля нужно указать текущую комбинацию и новую.
Мобильное приложение
Онлайн-сервис «Деловые линии» доступен и на телефоне. Приложение для управления отправками можно скачать с официальных ресурсов:
для устройств с ОС Android, в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.dellin.cabinet&referrer=appmetrica_tracking_id%3D1034293310199464185%26ym_tracking_id%3D13208979249584035277
для iPhone, iPad, в App Store – https://apps.apple.com/ru/app/kabinet-dl/id1000619200?l=ru&referrer=appmetrica_tracking_id%3D962235725271596410%26ym_tracking_id%3D619436275822002950
В мобильном приложении «Деловые линии» поддерживается:
- расчёт стоимости, сроков перевозки;
- оформление заказов;
- оплата услуг банковской картой;
- отслеживание заказов;
- поиск ближайших терминалов;
- заказ доставки по адресу;
- запрос ориентировочной даты прибытия груза;
- предоставление новостей, предложений, акций.
Контакты и адреса
Если вы хотите узнать местоположение пунктов приёма-выдачи грузов, складов хранения и офисов компании, щёлкните в верхнем меню пункт «Адреса». Или воспользуйтесь ссылкой – https://www.dellin.ru/contacts/?current=1&city_id=#all
В разделе отображены все адреса Деловых линий. Можно дополнительно задавать фильтры по типу (например, отобразить только склады хранения).
Для того чтобы обратиться к специалистам компании, перейдите по ссылке «Связаться» (https://www.dellin.ru/help_desk/?main=true).
На страничке указаны глобальные телефонные номера (по России и странам СНГ).
Кроме этого, можно:
• заказать обратный звонок (https://www.dellin.ru/feedback/request_call) и онлайн-звонок (https://zingaya.com/widget/abb32c36f3d7efed6af598d79012bd91);
• отправить сообщение через форму обратной связи (https://www.dellin.ru/feedback/);
• задать вопрос онлайн-консультанту в чате на сайте и через WhatsApp (ссылки в разделе «Онлайн-мессенджеры»).
Для обращения по email используйте адреса:
• pismo@dellin.ru – общие вопросы, консультация;
• gso@dellin.ru – жалобы, претензии по услугам компании.
Удобного пользования онлайн-сервисом «Деловые линии»!
