У любого мобильного оператора и провайдера интернета есть собственный сервис для клиентов, чтобы те удаленно работали с услугами и техподдержкой. Данная компания не стала исключением. На официальном сайте вы можете перейти к личному кабинету Смайл и воспользоваться его функциями.
В 2016 году произошло слияние московского оператора Смайл с группой компаний Virgin Connect. Адрес официального сайта Смайл-нет.ру остался прежним, а вот название поменялось.
Подключение услуги
У сервиса нет привычной регистрации через телефон или электронную почту. Воспользоваться личным кабинетом могут только действующие клиенты компании. Вы можете лично направиться в один из офисов организации в вашем населенном пункте (Москва и Московская область) или оформить заявку через официальный сайт:
1. Откройте ссылку http://www.smile-net.ru/ и выберите раздел услуг (интернет, телефония, ТВ и так далее).
2. Ознакомьтесь с условиями тарифа и нажмите кнопку «Подключить».
3. Вас перекинет на официальный портал Virgin Connect (https://www.virginconnect.ru/), где нужно заполнить анкету. Укажите свое имя, телефон и электронную почту. Поставьте галочку в пункте согласия на обработку данных и нажмите «Отправить».
4. Теперь следует дождаться ответа от представителей компании. В основном они связываются с потенциальными клиентами по телефону. Для заключения договора необходимо или лично посетить офис, или получить документ при подключении интернета.
Авторизация в кабинете
Перейдем к авторизации в ЛК:
- Зайдите на страницу http://www.smile-net.ru/ и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если вы подключили услугу из раздела телефонии, то выберите вариант с соответствующей припиской.
- Впишите логин и пароль, указанные в договоре.
- Нажмите кнопку «Войти».
Virgin Connect предоставляет единую учетную запись для всех подключенных услуг. Если у вас подключен интернет, но вы хотите также IPTV, то его можно подсоединить к уже существующему аккаунту.
Также действует старая версия личного кабинета провайдера. Для доступа к ней нужно:
- Открыть https://lk.virginconnect.ru/login.
- Кликнуть по кнопке «Перейти на старую версию ЛК» в нижнем углу страницы.
- Ввести логин/номер лицевого счета, а также пароль.
- Нажать по кнопке «Войти».
Если на главной странице провайдера Смайл вы нажали пункт «Личный кабинет Телефония», то появится другое окно авторизации:
С его помощью можно зайти в онлайн-кабинет той версии, которая была актуальна до присоединения к группе компаний Virgin Connect.
Во всех трех случаях возможности аккаунта одинаковые. Отличаются лишь типы логинов в зависимости от подключенной услуги:
- префикс tel – для услуг мобильной связи;
- iptv – для цифрового телевидения;
- любые другие варианты – интернет от провайдера Смайл.
Восстановление пароля
Рассмотрим восстановление доступа через ЛК Virgin Connect:
- Откройте https://lk.virginconnect.ru/login и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Укажите номер договора, электронную почту или мобильный телефон, затем нажмите «Восстановить».
- На ваш номер придет код с подтверждением. Введите его на сайте, после чего сервис автоматически вышлет вам новый пароль.
В старой версии ЛК функция восстановления через интернет отсутствует:
- На странице https://lkmob.virginconnect.ru/login нажмите «Восстановить пароль».
- Позвоните по указанному номеру.
- Предоставьте сведения о договоре и контактных данных.
- Оператор проверит информацию и выдаст новый защитный код от аккаунта.
В старом ЛК от Смайла имеется та же особенность – восстановление пароля только через звонок в службу поддержки.
Основные возможности
Рассмотрим основные возможности личного кабинета Смайл (Virgin Connect):
- изменение пароля для авторизации (после смены данных необходимо также поменять настройки интернета на роутере);
- просмотр текущего баланса лицевого счета и активности подключенных услуг;
- управление текущими услугами (просмотр информации о тарифе, отключение, приостановка услуги);
- подключение новых услуг согласно списку, предоставленному компанией;
- просмотр статистики подключения к интернету (входящая и исходящая скорость, измерение пинга, объем полученной и отданной информации за каждый месяц);
- оплата услуг согласно тарифному плану (с помощью банковской карты или электронных денег);
- активация функции «Обещанный платеж»;
- включение и отключение автоматических платежей;
- связь с отделом технической поддержки через онлайн-чат;
- запрос детализации начислений и списаний по выбранному промежутку времени.
При отрицательном или нулевом балансе клиент также может авторизоваться в системе и погасить задолженность. Для этого вместо логина и пароля из договора необходимо воспользоваться одной из двух комбинаций:
- логин card, пароль carduser;
- логин 1, пароль 1.
После этого внесите нужную сумму на счет и зайдите в личный кабинет заново, но уже с использованием уникальных данных из договора.
Несмотря на смену основного сайта и личного кабинета, у компании Смайл, входящей в состав Virgin Connect, остался удобный сервис для клиентов. На регистрацию не придется тратить время – достаточно заключить договор и зайти с полученными логином и паролем.
