Метросеть - интернет-провайдер, который предоставляет услуги домашнего интернета и цифрового телевидения жителям Тюмени, Сургута, Нижневартовска, Нефтеюганска, Ноябрьска, Радужного, Когалыма и Стрежевого. Для управления услугами компания предлагает своим абонентам личный кабинет метросеть, через который можно отслеживать баланс, менять тариф и оплачивать счета онлайн.
Регистрация в личном кабинете
Отдельно регистрировать личный кабинет Метросеть не нужно - доступ к нему открывается автоматически всем абонентам, заключившим договор с компанией. Логин и пароль для входа выдаёт сотрудник провайдера в момент подписания документов на подключение интернета или телевидения. Как правило, логином становится номер абонентского договора, а пароль изначально формируется случайным образом и указывается в памятке абонента.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет метросеть выполняется на странице https://cabinet.metro-set.ru, куда можно перейти по кнопке "Личный кабинет" на сайте www.metro-set.ru. Основной способ авторизации - ввод номера договора и пароля в соответствующих полях формы. Дополнительно предусмотрен вход по номеру телефона, привязанному к договору: после ввода номера на телефон приходит SMS с одноразовым кодом, который нужно вставить в форму для завершения авторизации. Если нужно, чтобы система запомнила устройство, при входе следует отметить галочку "Запомнить меня".
Пользователям смартфонов и планшетов доступна облегчённая мобильная версия сервиса, ссылка на которую расположена под основной формой входа.
Восстановление доступа
Если забыт пароль от личного кабинета метросеть, на странице авторизации нужно нажать ссылку "Забыли пароль?". Далее потребуется указать номер договора и номер телефона, привязанный к этому договору - после отправки формы новый пароль придёт в SMS-сообщении на указанный номер. Восстановление логина отдельно не предусмотрено, поскольку в качестве логина используется номер договора, указанный во всех документах на подключение услуг. Если телефон, к которому привязан договор, недоступен или был утерян, а также при других сложностях с доступом рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки Метросеть по телефону вашего города.
Как поменять пароль и логин
После первого входа в личный кабинет рекомендуется сменить временный пароль на собственный - это можно сделать в разделе настроек профиля. Для перехода в настройки нужно кликнуть на круглый значок профиля в правом верхнем углу личного кабинета и выбрать пункт "Настройки" либо перейти по прямой ссылке https://lk.metro-set.ru/setup/. В этом же разделе можно указать или обновить актуальный адрес электронной почты для получения уведомлений от провайдера. Смена логина (номера договора) не предусмотрена, так как он присваивается автоматически при подключении услуг.
Как удалить аккаунт
Официальной информации о самостоятельном удалении личного кабинета метросеть на сайте провайдера не найдено. Для решения вопросов, связанных с удалением профиля или расторжением договора, следует обращаться в службу поддержки компании по телефону вашего региона.[1]
Возможности личного кабинета
Через личный кабинет метросеть абонентам доступен широкий набор функций для управления услугами провайдера.
- просмотр текущего баланса и лицевого счёта абонента;
- контроль расходов и история платежей;
- оплата услуг банковской картой без комиссии;
- смена текущего тарифного плана на интернет и телевидение;
- просмотр программы телепередач для абонентов цифрового ТВ;
- настройка уведомлений и автоплатежей;
- отправка запроса в техническую поддержку;
- обновление контактных данных, включая номер телефона и email.
Мобильное приложение
На официальном сайте Метросеть указано, что личный кабинет также доступен через мобильное приложение, что позволяет абонентам управлять услугами и оплачивать счета прямо со смартфона. Функционал мобильной версии кабинета в целом повторяет возможности веб-версии на cabinet.metro-set.ru.
Телефон горячей линии
Связаться со службой поддержки Метросеть можно по номеру телефона, соответствующему вашему городу подключения:
| Город | Телефон |
| Сургут | +7 (3462) 36-08-08 |
| Нижневартовск | +7 (3466) 40-77-88 |
| Нефтеюганск | +7 (3463) 20-09-90 |
| Ноябрьск | +7 (3496) 49-98-88 |
| Радужный | +7 (34668) 31-170 |
| Когалым | +7 (34667) 43-123 |
| Стрежевой | 8 800 333-68-96 |
Частые вопросы
Нужно ли специально регистрироваться в личном кабинете Метросеть?
Нет, доступ открывается автоматически при подключении услуг, а данные для входа выдаёт сотрудник компании в момент подписания договора.
Как войти в личный кабинет, если нет пароля под рукой?
Можно воспользоваться входом по номеру телефона - система отправит одноразовый код по SMS для авторизации без пароля.
Что делать, если забыл номер договора?
Номер договора указан в документах, выданных при подключении услуг; если документы утеряны, актуальную информацию подскажут в службе поддержки по телефону вашего города.
Почему не приходит SMS с кодом или новым паролем?
Чаще всего причина - неактуальный номер телефона, привязанный к договору; в этом случае нужно обратиться в техподдержку для обновления контактных данных.
Работает ли личный кабинет на мобильных устройствах?
Да, доступна как облегчённая мобильная версия сайта, так и отдельное мобильное приложение для управления услугами.
