Интернет-провайдер RealNet работает в двух регионах России под общим брендом, но с разными компаниями: в Крыму (Симферополь и Симферопольский район) услуги предоставляет ООО, обслуживающее сеть «оптика в дом» со скоростями до 1000 Мбит/с, а в Южноуральске (Челябинская область) аналогичный сервис под доменом realnet.su поддерживает ООО «МКтехнология».
Регистрация в личном кабинете
Отдельной формы для самостоятельной регистрации на сайте RealNet Симферополь нет: аккаунт создаётся автоматически при заключении договора на подключение интернета или ТВ. После оформления договора абонент получает памятку пользователя с логином и паролем для входа в личный кабинет. Если вы ещё не подключены к сети, оставить заявку можно на сайте realnet.ru или по телефону отдела подключений.
Для абонентов реалнет в Южноуральске (realnet.su) действует такой же порядок - доступ выдаётся при подключении договора представителями ООО «МКтехнология», отдельной онлайн-регистрации на сайте не предусмотрено.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в реалнет личный кабинет в Симферополе, нужно перейти по ссылке stat.realnet.ru и ввести логин и пароль из памятки абонента. Ссылка на вход также доступна прямо на главной странице сайта realnet.ru через раздел «Личный кабинет». Альтернативный адрес для входа в кабинет - lk.realnet.ru, эту ссылку провайдер публикует в своих официальных сообществах.
Абонентам realnet симферополь личный кабинет войти также можно через раздел на сайте партнёров компании, где размещена быстрая кнопка «Вход в ЛК». Для абонентов реалнет в Южноуральске личный кабинет открывается по ссылке с сайта realnet.su, кнопка входа расположена на главной странице ресурса.
Восстановление доступа
Если вы забыли логин или пароль от личного кабинета, наиболее надёжный способ - обратиться в круглосуточную службу поддержки RealNet по телефону +7 (978) 565-000-5, специалисты подскажут данные для входа или помогут их восстановить. Также можно написать на почту support@realnet.ru с указанием номера договора и адреса подключения. Для абонентов Южноуральска вопросы восстановления доступа решаются через офис ООО «МКтехнология» по адресу ул. Космонавтов, 8, либо по телефонам 8(351-34)4-00-44 или 8(963)460-60-70.
Если данные утеряны, а под рукой нет памятки пользователя, рекомендуется:
- позвонить в техподдержку и назвать номер договора или адрес подключения;
- уточнить логин и пароль у оператора после проверки личности абонента;
- при необходимости лично посетить офис компании с паспортом для восстановления доступа.
Как поменять пароль и логин
Официальной инструкции по самостоятельной смене пароля через веб-интерфейс личного кабинета RealNet Симферополь в открытом доступе нет - для смены данных для входа необходимо обратиться в поддержку по телефону +7 (978) 751-000-3 или лично в офис на ул. Батурина, 185. Аналогичный порядок действует и для абонентов realnet.su в Южноуральске - изменения логина и пароля проводятся через обращение в компанию по телефону 8(351-34)4-00-44.
Как удалить аккаунт
Открытых сведений о самостоятельном удалении личного кабинета через сайт RealNet не найдено. Для отключения услуги и закрытия договора необходимо обратиться в техническую поддержку компании или лично посетить один из офисов в Симферополе, чтобы оформить заявление на прекращение обслуживания.
Возможности личного кабинета
После входа в личный кабинет реалнет симферополь личный кабинет вход открывает абоненту доступ к основным функциям управления услугами:
| Функция | Описание |
| Просмотр баланса | Контроль состояния лицевого счёта и истории платежей realnet |
| Оплата услуг | Пополнение счёта через систему RoboKassa прямо из кабинета realnet |
| Смена тарифа | Просмотр текущего тарифного плана и подключённых опций |
| Профиль абонента | Изменение контактных данных, в том числе номера для СМС-уведомлений t |
| СМС-информирование | Настройка оповещений о статусе счёта и платежах realnet |
В личном кабинете можно перейти в раздел «Оплата» → «Платежи», выбрать удобный способ пополнения и завершить операцию без комиссии. Для активации СМС-уведомлений в профиле нужно указать номер мобильного телефона, поставить галочку согласия и подтвердить изменения паролем из памятки пользователя.
Оплата услуг
Оплатить услуги реалнет можно несколькими способами, помимо личного кабинета: наличными или картой в офисах компании без комиссии, через платёжные терминалы возле офисов и по всему городу, а также через мобильное приложение PayBerry по QR-коду. Также доступна оплата через ВТБ Онлайн - в интернет-банке или мобильном приложении достаточно выбрать поставщика RealNet, ввести лицевой счёт и подтвердить операцию СМС-кодом, комиссия при этом не взимается.
Для абонентов реалнет южноуральск личный кабинет оплатить проще всего онлайн: платёж проводится непосредственно из личного кабинета через платёжную систему ЮKassa. После подтверждения оплаты через SberPay важно вернуться в магазин по ссылке на странице и дождаться сообщения об успешном завершении операции.
Дополнительно в Симферополе доступна оплата по банковским реквизитам компании - для этого нужно указать в назначении платежа ФИО, адрес и услугу; зачисление такого платежа занимает до 3-4 банковских дней.
Мобильное приложение
Для оплаты со смартфона RealNet предлагает приложение PayBerry: достаточно отсканировать QR-код на сайте или найти приложение в магазине приложений, ввести номер договора и сумму. Отдельного мобильного приложения самой компании RealNet для управления личным кабинетом в открытых источниках не найдено.
Контакты и горячая линия
Абоненты RealNet в Симферополе могут обратиться в круглосуточную службу поддержки по многоканальному номеру +7 (978) 565-000-5. Дополнительные контакты: отдел подключений +7 (978) 751-000-1, техническая поддержка +7 (978) 751-000-3, по общим вопросам - support@realnet.ru, по сотрудничеству - info@realnet.ru. Головной офис расположен по адресу г. Симферополь, ул. Батурина, 185, офис №1, филиалы работают на ул. Трубаченко, 7 и ул. Акъ-Къая, 65, время работы - с 09:00 до 18:00 по будням.
Для абонентов реалнет в Южноуральске контакты следующие: организация ООО «МКтехнология», адрес - ул. Космонавтов, 8, телефоны 8(351-34)4-00-44 и 8(963)460-60-70, электронная почта mktex@list.ru. Компания работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, в субботу - с 10:00 до 15:00, воскресенье - выходной.
Частые вопросы
Как узнать, есть ли покрытие RealNet по моему адресу?
На сайте realnet.ru есть форма проверки возможности подключения - достаточно указать адрес, и система покажет доступные тарифы.
Что делать, если после оплаты через SberPay деньги не поступили?
Нужно обязательно вернуться на страницу магазина по ссылке после оплаты и дождаться подтверждающего сообщения об успешной операции - иначе платёж может не завершиться корректно.
Какая комиссия при оплате через терминалы?
В терминалах возле офисов RealNet комиссия отсутствует, а в терминалах сторонних сетей (24AllTime, PayBerry) комиссия может составлять от 3%.
Можно ли настроить автоматическое списание за интернет?
Да, автоплатёж можно подключить при оплате через ВТБ Онлайн, чтобы не следить за сроками пополнения счёта вручную.
