Финансовая организация «Российский капитал» образовалась в 1993 году. На данный мо-мент банк входит в тридцатку компаний, занимающих лидирующие позиции на финансо-вом рынке РФ.
Для того чтобы следить за передвижениями средств, операциями, произведенными по карточке от банка Роскапитал, достаточно зарегистрироваться в личном кабинете Роскапбанка.
Регистрация
Регистрация в ЛК Роскап банка проходит следующим образом:
1. Скопировать и вставить в поисковую строку браузера следующую ссылку или пройти по ней https://www.roscap.com.
2. Откроется вход в личный кабинет банка Роскапитал. Внизу окна пользователь найдет кнопку «Зарегистрироваться». Нужно кликнуть по ней.
3. Заполнить поле с фамилией.
4. Ввести свое имя, затем 16-значный код пластиковой карты.
5. Если нет пластиковой карты, то компания разрешает зарегистрироваться по счету вклада.
6. Подтвердить согласие на обработку личных данных и согласиться с условиями, ко-торые предлагает организация, пометив галочкой нужное поле.
7. Кликнуть по кнопке «Далее».
8. На телефон придет динамичный код, который необходимо будет прописать в от-крывшемся окне, после нажатия «Далее».
9. Придумать и вписать в соответствующие поля логин и пароль, по которым пользо-ватель будет входит в онлайн-банкинг компании «Роскапитал».
Регистрация будет считаться завершенной, если перед пользователем откроется окно лич-ного кабинета банка «Российский капитал».
Внимание! Если у пользователя нет возможности зарегистрироваться в ЛК у себя дома, то он может прийти в одно из отделений банка. С собой клиент компании дол-жен иметь паспорт, подтверждающий его личность. Гражданин заполняет форму за-явления, данную ему сотрудником банка, затем получает логин и пароль, по кото-рым он может осуществить вход в ЛК через ПК или мобильное приложение.
Вход через мобильное приложение
Разработчиками было создано специальное мобильное приложение для быстрого входа в ЛК из любой точки мира. Скачать его на смартфон для разных операционных систем те-лефонов можно следующим образом:
На смартфонах с Android
- Зайти в Google Play Market.
- Ввести в поисковую строку «РК Мобайл».
- Нажать на кнопку «Установить».
На айфонах
- Зайти в AppStore.
- Повторить те же действия, что и на Андроиде.
После установки от пользователя потребуется ввести логин и пароль, указанные при регистрации, и он сможет пользоваться личным кабинетом в смартфоне. Возможности и функции утилита имеет те же, что и при входе через браузер на ПК.
Также пользователь сможет настроить дополнительную безопасность для открытия про-граммы на смартфоне. Открываться программа может тремя способами по желанию кли-ента:
- через пароль;
- после указания четырехзначного пин-кода;
- после распознания отпечатка пальца.
Функции мобильной программы
Особенности возможностей мобильной утилиты АКБ «Российский капитал АО» заклю-чаются в следующем:
- перевод денег в сжатые сроки;
- создание шаблонов операций, их изменение и удаление;
- создание периодических автоматических платежей.
Функционал ЛК
Зайдя на официальный сайт «Роскапитал» и пройдя в свой личный кабинет, пользователь сможет следующее:
- Получить информацию о своих денежных средствах.
- Совершать перевод денег на карту друзьям или родственникам, указав только но-мер мобильного.
- Оплачивать коммунальные услуги.
- Совершать платежи по налогам.
- Заказать пластиковую карту и заблокировать ее при утере.
- Связаться со службой поддержки клиентов и узнать ответы на интересующие его вопросы.
- Открыть вклад или подать заявку на кредит.
- Обменять валюту.
При возникновении сложностей в работе с личным кабинетом пользователь всегда сможет обратиться в службу поддержки.
Техническая служба банка
Дозвониться в службу поддержки клиентов можно по следующим номерам:
- 8 800 775 86 86. Звонок по этому номеру по территории РФ бесплатный;
- 8 495 775 86 86. На этот номер можно позвонить из-за рубежа. Оплачивается со-гласно тарифам роуминга провайдера связи.
Кроме звонков, клиент сможет обратиться в банк, написав сообщение на info@roscap.ru. Также можно заказать обратный звонок, пройдя по ссылке https://www.roscap.ru/bank-online/.
Как заказать обратный звонок
1. Зайти на страницу официального сайта.
2. Нажать «Заказать обратный звонок». Эта кнопку находится внизу страницы.
3. Написать свой вопрос в открывшемся диалоговом окне.
4. Ввести ФИО, номер мобильного.
5. Указать населенный пункт.
6. Поставить галочку напротив пункта подтверждения согласия на обработку данных.
7. Нажать «Заказать».
Клиенту позвонят после того, как заявка будет обработана сотрудниками банка.
Техническая служба работает в официальных группах компании в социальных сетях. Пользователь сможет задать свой вопрос в одной из групп.
Часто причинами обращения в службу поддержки клиентов становятся следующие слу-чаи:
- потеря пластиковой карты;
- блокирование входа в онлайн-банкинг;
- получение информации о действующих кредитах;
- помощь при восстановлении пароля.
Восстановление пароля
Желательно воспользоваться восстановлением пароля после первой неудачной попытки.
1. Под полями для логина и пароля есть кнопка «Забыли пароль».
2. Кликнуть по ней.
3. Откроется диалоговое окно, в котором нужно прописать логин и серийный номер паспорта.
4. Кликнуть по кнопке «Далее».
5. В новом окне клиент должен будет прописать придуманный новый пароль и под-твердить его.
Внимание! Пароль должен состоять из латинских символов, чисел и знаков. Количе-ство знаков в коде должно превышать 8. Не рекомендуется использовать сочетание данных из номера телефона и даты рождения, а также имя и фамилию пользователя. Система не подтвердит такой код.
Отключение ЛК
Отключить аккаунт можно несколькими способами:
- если пользователь разрывает договор с банком, то он автоматически перестает быть клиентом личного кабинета;
- позвонить в службу поддержки и попросить отключить учетную запись;
- прийти в одно из отделений финансовой организации и написать заявление с просьбой на отключение личного кабинета.
Обзор ЛК «РосКапитал» для корпоративных клиентов
В зависимости от вида деятельности юридических лиц сервис предлагает услуги для та-ких целей:
- малый бизнес;
- корпоративные клиенты;
- строительный банк;
- приват-банкинг.
Первый вход в интернет-банкинг отличается от входа для физических лиц. Для соверше-ния его необходимо пройти на вкладку нужного сервиса из перечисленных выше, затем в «Интернет-банк» и кликнуть на «Первый вход».
1. Прописать ФИО полностью в первой строке открывшегося окна.
2. Ввести кодовое слово, полученное при заполнении заявления в банке.
3. Вписать ИИН организации.
4. Кликнуть по кнопке «Получить логин и пароль».
Второй и последующие входы в онлайн-банкинг осуществляются посредством ввода ло-гина и пароля.
Внимание! Для того чтобы установить мобильное приложение на телефон, его нужно скачать, введя в поисковую строку «РК Бизнес-Мобайл». Остальные действия рабо-ты с приложением в смартфоне будут идентичны пунктам, описанным выше для фи-зических лиц.
При аннулировании личного кабинета производится выход пользователя из клиентской базы. Для возобновления действия ЛК клиенту придется снова проходить регистрацию.
Клиент сможет добровольно заблокировать личный кабинет, обратившись в техническую поддержку банка.
Важно! Для юридических лиц банк предлагает сервис «Светофор». Он оценивает надежность старых и новых контрагентов.
Тарифы
Для юридических лиц финансовая организация предлагает несколько тарифных планов. Стоимость обслуживания по тарифам начинается от 1350 рублей в месяц и доходит до 4400 р. За доступ к мобильному приложению с клиента взимается плата в размере 100 рублей в месяц. Количество доступных платежей – от 10 до 100 штук за 30-дневный период.
Заключение
Банк Российский капитал – это в первую очередь надежность. Клиенты могут воспользо-ваться интернет-банкингом из любой точки мира. А сотрудники компании не заставят себя долго ждать и постараются быстро помочь клиенту разобраться в интересующих его вопросах.
