Личный кабинет на сайте ТГК-13

ОАО «Енисейская ТГК» (или ТГК-13) – энергокомпания, функционирующая на территории Хакасии, Красноярского края. Её официальное полное название – «Открытое акционерное общество «Енисейская территориальная генерирующая компания». Основана в 2006 году на базе генерирующих активов Республики Хакасии и Красноярского края. Состоит в группе «Сибирская генерирующая компания».

Официальный сайт ТГК-13 – http://sibgenco.ru/ (сервисный онлайн-портал группы СГК).

В учётной записи на веб-сервисе компания предоставляет клиентам (как физическим, так и юридическим лицам) детализированную информацию по лицевым счетам и управление платежами. А именно:

• начисление, поступление денежных средств на баланс по оплате тепловой энергии, горячей воды за текущий и предыдущие расчётные периоды;
• онлайн-оплата за потреблённую энергию, горячую воду; выплата пени за судебные издержки, просрочку платежей.

Это руководство поможет вам создать личный кабинет ТГК-13, авторизоваться в нём и оплатить услуги компании.

Регистрация

На главной страничке офсайта наведите курсор на раздел «Потребителям».

В появившемся меню щёлкните «Личный кабинет».

Укажите город, в котором проживаете: клик по строке «Выберите… » → населённые пункты в дополнительной панели.

Дополнительно установите тип используемого аккаунта: для физ. лиц или юр. лиц.

Под формой для ввода авторизационных данных клацните ссылку «Регистрация».

Заполните поля регистрационной анкеты:

Имя и Отчество – используется для обращения работниками онлайн-сервиса к вам;

E-mail – полный адрес личной электронной почты (принимается системой как логин для авторизации в учётке);

Мобильный – контактный номер телефона (вводите цифры в указанном формате).

Пароль – комбинация символов и цифр, устойчивая к взлому посредством подбора. Требования по длине: минимум – 6, максимум – 50 знаков. Чем длиннее будет пароль, тем сложнее его будет взломать. Избегайте использования примитивных ключей для авторизации (например, клички домашних питомцев, дата рождения, имя, номер телефона).

Щёлкните мышкой чек-бокс «Я принимаю… » (появится «птичка»). Затем введите капчу (код, изображённый на картинке) и нажмите «Далее».

После успешной проверки данных появится уведомление о завершении создания аккаунта и приглашение подтвердить e-mail. Не закрывая страничку с сообщением, на новой вкладке войдите в почтовый ящик. Скопируйте верификационный код в письме с сайта.

Вернитесь на вкладку регистрации. Клацните «Далее». Введите код, полученный по почте, и нажмите кнопку «Подтвердить».

Кликните появившуюся внизу кнопку «Далее».

Номер лицевого счёта добавляется на сервисе автоматически после ввода данных собственника жилища.

Внимание! Если же адрес пользователя (ваш адрес) не отображается в полях формы, значит, вы не являетесь клиентом «СГК».

В форме «Добавление адреса» добавьте всю необходимую информацию:

Примечание. «Поля с меткой «*» необходимо заполнить в обязательном порядке».

• Фамилия, имя и отчество владельца;

• Населённый пункт, улица, номер дома, квартира (выбирайте кликом мышки данные из выпадающих списков).

Следуйте инструкции сервиса для завершения оформления профиля.

Авторизация

Чтобы войти в личный кабинет, выполните следующие действия:

1. Загрузите в браузере страничку для входа – https://cabinet.sibgenco.ru

2. Выберите тип профиля – «физические лица».

3. В форме наберите номер лицевого счёта, пароль и капчу (последовательность цифр с картинки). Нажмите «Войти».

Также техподдержка сервиса рекомендует использовать региональные поддомены офсайта в целях улучшения качества обслуживания. Найдите в списке свой город и щёлкните ссылку для перехода на страничку входа. Затем введите логин (e-mail) и пароль, нажмите «Вход в систему».

Восстановление доступа

Если утерян пароль для входа в учётку сервиса:

1. Перейдите на страницу авторизации.

2. Под кнопкой «Войти» клацните ссылку «Восстановить… ».

3. На новой страничке убедитесь в том, что указан именно ваш регион. Введите номер своего лицевого счёта, адрес почтового ящика.

4. Активируйте кликом мышки опцию «Восстановить».

5. Если данные будут верифицированы сервисом, на e-mail отправят письмо с новым паролем. Используйте его для входа.

Примечание. Если же указанный e-mail не будет найден в базе данных сервиса, обратитесь в поддержку ООО СГК.

Функционал личного кабинета

Оплата

Платёж за услуги на офсайте можно внести двумя способами:

Способ №1: без авторизации в аккаунте

1. Перейдите в раздел – https://nsk-online.sibgenco.ru/pay.aspx

2. Далее действуйте в зависимости от выбранного способа поиска:

• по адресу – введите информацию о месте проживания (населённый пункт, улица, номер дома, квартиры);
• по лицевому счёту – номер счёта (который указан в квитанции) и город.

3. На странице оплаты укажите данные банковской карты, с которой будут списываться денежные средства.

Способ №2: в личном кабинете

1. Авторизуйтесь на сайте (в панели входа наберите свой лицевой счёт, e-mail, пароль).
2. На главной страничке профиля клацните кнопку «Оплатить» или же кликните одноимённый пункт в меню.
3. Если требуется, скорректируйте сумму. По умолчанию платёж начисляется по задолженности на начало текущего месяца. Клацните опцию «Оплатить».
4. Введите реквизиты банковской карты, которая используется для платежа (номер, фамилия и имя владельца, срок окончания действия карты, код CVV2/CVC2).
5. По окончании операции сайт предложит вернуться в интерфейс учётки. Для продолжения работы на сервисе компании подтвердите действие.

Результаты зачисления на счёт отображаются в профиле на третий день с момента завершения платёжной операции. Если платёж отменяется пользователем, средства возвращаются только на карту, которая использовалась для оплаты.

Запрос информации по задолженности

Чтобы проверить, есть ли долги за отопление и горячую воду, сделайте следующее:

1. В учётной записи откройте раздел «Жилищно-коммунальные услуги».
2. Активируйте опцию «Запросить услугу».
3. Если задолженность есть, отобразится сумма, которую нужно выплатить.
4. Сформируйте квитанцию, оформите платёж.

Передача показаний

Клиенты компании должны передавать показания счётчиков каждый месяц в период с 23 по 27 число. В учётной записи можно отправить данные приборов учёта в любое время суток (согласно указанному периоду). При этом не требуется дополнительно посещать офис организации, звонить в сервисный центр.

Чтобы сообщить данные:

• в личном профиле откройте раздел «Ввод показаний… »;
• заполните графы в форме «Новое показание»;
• проверьте, правильно ли указаны показания;
• кликните кнопку «Внести… ».

После обработки появится уведомление о выполнении операции.

Мобильное приложение

СГК наряду с онлайн-порталом предоставляет клиентам возможность пользоваться сервисом с телефона. Приложение с одноимённым названием доступно в официальных магазинах популярных мобильных платформ:

Google Play (Android) – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sibgenco.general

App Store (iOS) – https://apps.apple.com/ru/app/%D1%81%D0%B3%D0%BA/id1451473917

В мобильном офисе пользователь получает уведомления о полученных счетах, новости компании, сообщения в формате обратной связи (SMS, e-mail, push). Плюс к этому, как и в веб-версии, он может оплачивать услуги, передавать показания и обращаться в техподдержку.

Регистрируйтесь на sibgenco.ru и контролируйте лицевой счёт в режиме-онлайн с домашнего компьютера. Это удобно и быстро. При возникновении проблем в процессе использования сервиса обращайтесь в поддержку (раздел «Контакты» – https://www.sibgenco.ru/contacts/).