Как разблокировать аккаунт в Facebook

Время чтения: ~7 минут Автор: 140
разблокировка аккаунта в фейсбуке

Распространенным явлением в социальной сети Фейсбук является блокировка личных аккаунтов. Большинство пользователей знают об этом и относятся с понимаем. Но у недавних владельцев аккаунтов такие действия администрации в их адрес могут вызвать много вопросов. Ведь часто блокировки случаются неожиданно и по непонятным причинам. Что делать в таких случаях? Рассмотрим подробнее, почему компания блокирует профили и как разблокировать аккаунт в Фейсбук.

Причины блокировки личных страниц

Если вы не можете войти в свой профиль и видите на экране сообщение, что ваша страница отключена, значит, администрация вас заблокировала по причине нарушения одного или нескольких правил пользования сайтом. Вот некоторые из них:

1. Пользователь нарушил правила. При регистрации на сайте каждый пользовать соглашается с правилами пользования соцсетью, без чего просто нельзя создать страницу. В них описано, что при невыполнении установленных норм профиль может быть отключен. Вариантов отключения много:

  • на странице выкладывались фото или другие материалы: с нарушением авторского права; имеющие враждебный или оскорбительных характер; подразумевающие мошеннические и другие незаконные действия;
  • на странице была представлена ложная информация о себе;
  • пользователь выдавал себя за другого человека;
  • пользователь создал несколько личных страниц;
  • личная страница была использована в рекламных целях, то есть как страница компании;
  • действия пользователя были агрессивными и оскорбительными по отношению к окружающим;
  • пользователь угрожал другим пользователям, преследовал их или отправлял рекламу.

2. Страница была взломана и использована с нарушением правил компании. В таких случаях владелец аккаунта может не понять причины отключения сразу, так как он ничего не нарушал. Но оказывается, мошенники получили доступ к профилю и рассылали нежелательную рекламу другим пользователем. Или вы ввели пароль на подставном сайте, а не Фейсбуке, и его украл вирус. В таком случае у компании нет другого выхода, кроме как блокировка.

3. Страница была заблокирована ошибочно. Компания заявляет, что ежедневно блокирует порядка 1 миллиона страниц спамеров, мошенников и т.д. Иногда в их число попадают абсолютно добропорядочные пользователи. Возможно, такая техническая ошибка коснулась именно вас.

Пошаговая инструкция разблокировки

Вариантов действий при блокировке у пользователя не так много, но решить проблему все же можно. Рассмотрим детальнее 3 способа, как разблокировать личную страницу и рекламный аккаунт в Фейсбук:

1. Привязка мобильного телефона к странице.
Этот способ является самым простым, но первоначально требует, чтобы номер уже был привязан к учетной записи. Если этого еще не сделано, тогда нужно открыть настройки в аккаунте (ниспадающий треугольник в верхнем правом углу страницы) и кликнуть по разделу «Мобильные устройства». Нажимаем большую зеленую кнопку «Добавить номер телефона». Выбираем код страны, вводим сам номер и жмем кнопку «Продолжить».

мобильные настройки

Дожидаемся кода из смс, который должен поступить в течение нескольких секунд и вводим его в специально отведенное поле, жмем «Подтвердить».

верификация

Затем сохраняем выполненные настройки. Здесь же можно подключить смс-информирование о действиях на странице, и тогда, обнаружив подозрительную активность при попытке авторизоваться в сети, Фейсбук предложит ввести проверочный смс-код, который будет отправлен на привязанный номер телефона. Без этого мошенники не смогут воспользоваться вашим профилем, и вам будет очень просто разблокировать учетную запись при необходимости.

сохранение настроек

2. Доверенные друзья.
Минимум времени займет и разблокировка рекламного аккаунта с помощью опции «Доверенные друзья». Она подойдет в том случае, когда на странице замечена подозрительная активность или когда была предпринята попытка взлома профиля. Однако, как в предыдущем случае, опция должна быть активирована заранее, в противном случае воспользоваться ею не удастся.

Подключить ее можно так:
1. Переходим в настройки личной страницы и на панели инструментов слева выбираем пункт «Безопасность и вход».

2. В разделе «Рекомендуется» кликаем по кнопке «Редактировать» справа.

редактирование

3. Появится возможность выбрать друзей, с которым можно будет связаться в случае потери доступа к странице. Для этого нажимаем кнопку «Выберите друзей».

4. На экране отобразится информация, полностью описывающая, кто такие «доверенные друзья». Читаем ее и жмем кнопку «Выбрать доверенные контакты».

5. В строке поиска ищем друзей (3-5 человек) и подтверждаем свои действия одноименной кнопкой.

добавление контактов

6. В конце останется только ввести пароль от страницы и нажать кнопку «Отправить».

Важно! При блокировке аккаунта вы сможете обратиться к выбранным «доверенным» друзьям. Компания отправит им секретные коды, с помощью которых можно будет вернуть доступ к странице.

3. Подача апелляционной заявки.

Если при попытке получить доступ к аккаунту Facebook вы видите сообщение, что учетная запись была заблокирована из-за размещения на ней информации, нарушающей принятые правила, то единственным способом восстановить страницу является подача апелляции. Такой «бан» обычно происходит на короткое время, однако иногда он может достигать и месяца. Некоторые пользователи предпочитают просто подождать окончания срока. Но зачем ждать? Если вы не можете смириться с тем, что не сможете пользоваться соцсетью долгое время, то нужно обращаться в администрацию компании.

Сделать это можно следующим образом:
1. Открываем ссылку https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU, которая посвящена как раз проблемам блокировки страниц.

2. Находим там опцию «Обжаловать это решение», как на картинке ниже, и нажимаем ее.

уведомление

3. Далее нужно заполнить заявку личными данными, указав имя и фамилию (как в профиле), адрес электронной почты, загрузить копию 1-й страницы паспорта и указать дополнительную информацию, например, последние действия в аккаунте и аргументы в пользу разблокировки. В конце жмем кнопку «Отправить».

личные данные

Отправив заявку на рассмотрение, остается только ждать решения администрации компании. Как правило, это занимает не больше нескольких рабочих дней.

Удаление заблокированного аккаунта

Если вашу страницу заблокировали и вы решили больше ею не пользоваться, можно выполнить удаление аккаунта. Но сделать это не так просто. Так как все функции удаления находятся в личных настройках, сначала придется все-таки разблокировать доступ и только потом переходить к деактивации или полному удалению.

Как это сделать? Подойдет вышеописанная опция «Доверенные друзья», которая была создана еще в 2013 году. Если автор замечен в подозрительной деятельности или имеется попытка взлома аккаунта, отмеченные друзья получат специальные коды. С их помощью доступ можно будет вернуть. Если опция еще не настроена, порядок действий следующий:

  1. Заходим на официальный сайт facebook.com и в правом нижнем углу кликаем по кнопке «Помощь».
  2. Появится меню действий, среди которых нужно выбрать «Управление вашим аккаунтом» - «Смена пароля» - «Ошибки и неизвестные проблемы».
  3. Появится несколько вариантов действий, среди которых нужно выбрать «Я не могу войти на сайт».
  4. На экране загрузится форма обращения, в которой нужно описать свою проблему, указав личные данные и адрес электронной почты. В конце жмем «Отправить».
  5. Спустя некоторое время, от компании придет ответ с описанием причины блокировки страницы. Также будут указаны подсказки от технической поддержки для дальнейших действий пользователя.
  6. Здесь нужно будет подтвердить свою личность, приложив скан или фото паспорта.
  7. После рассмотрения доступ будет восстановлен.

Теперь можно перейти к удалению страницы. Для этого входим в свой аккаунт на Фейсбук и переходим в настройки. Выбираем в меню слева раздел «Ваша информация на Facebook».

профиль

Здесь можно сделать бекап всех данных профиля, выгрузив их в виде архива в папку на компьютере. По кнопке «Скачать информацию» делаем это, если есть необходимость.

панель удаления

Затем нажимаем кнопку «Удалить аккаунт» и вводим пароль от страницы для продолжения действий и ждем окончания процедуры. Теперь ваша страница удалена.

Важно! Если пользователь решит вернуть профиль, сделать это можно в течение 14 дней. Достаточно будет просто выполнить вход в аккаунт и нажать кнопку «Отменить удаление». Если этого не сделать, доступ будет безвозвратно утерян.

Таким образом, блокировка страниц является весьма распространенным явлением. Причин, по которым администрация принимает такие действия, может быть много, и все они связаны с нарушением установленных компанией правил. Чтобы разблокировать страницу, понадобится отправить обращение установленного образца в техническую поддержку или воспользоваться заранее подключенной опцией «Доверенные друзья». Как бы то ни было, чтобы избежать неприятностей с блокировкой, пользователь обязан предпринять меры безопасности и защитить свою страницу надежным паролем, а также неуклонно соблюдать требования компании Фейсбук.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Советуем почитать:
Добавить комментарий