Как доказать права на аккаунт Steam

Время чтения: ~3 минут Автор: Елена Иванова 185
доказательство владения аккаунтом стим

При обращении в службу поддержки по поводу доступа к учетной записи Steam необходимо предоставить доказательства того, что вы являетесь владельцем. Также администрация сервиса может самостоятельно обратиться к пользователю и потребовать информацию, поскольку была зафиксирована попытка доступа к учетной записи. В любом из этих случаев вам следует доказать владение аккаунтом Стим.

Подходящие доказательства

Основная часть доказательств принадлежности аккаунта – это транзакции. Совершая покупки, пользователь получает письмо на электронную почту, доступ к которой есть только у него. Также сведения об оплате имеются на стороне платежного инструмента (электронного кошелька, банковской карты и так далее). Полный список вариантов представлен ниже:

  • Банковские карты (VISA, MasterCard и прочие). В письме нужно указать ФИО владельца, расчетный счет и последние 4 цифры номера карты.
  • Электронные деньги (WebMoney, Yandex.Money и прочее). Данные о кошельке, скриншот квитанции, личные данные.
  • Платежный терминал. Если вы пополняли баланс наличными средствами, то отсканируйте чек и прикрепите его к письму.
детали платежа

Вторая категория доказательств – это ключи активации. С этим вариантом все немного сложнее – потребуется твой розничный цифровой ключ или квитанция. На ней нужно написать номер обращения в поддержку Steam и сфотографировать или отсканировать результат. Так сотрудники магазина поймут, что составитель обращения является настоящим владельцем аккаунта.

чек

Обращение в службу поддержки

Если вы можете авторизоваться со своего аккаунта, то перейдите на официальный сайт и сделайте следующее:

  1. Нажмите «Войти в Steam». В списке разделов выберите «Сообщество Steam».
  2. Затем выберите один из разделов. Пролистайте страницу вниз и нажмите на «Связаться с поддержкой Steam».
  3. Укажите причину обращения. Например, у вас украли аккаунт, а служба поддержки должна помочь в восстановлении доступа.
  4. Прикрепите доказательства в виде сканов, скриншотов, фотографий чеков или квитанций и так далее. Завершите составление обращения кнопкой «Отправить».
отправка заявки
Если к вашему Стиму уже получили доступ взломщики, то действовать нужно незамедлительно. Предметы, которые будут украдены из инвентаря, администрация сервиса не восстанавливает!

Просмотреть статус обращения можно также на официальном сайте, если кликнуть по соответствующей ссылке:

раздел сообщений

Пользователь может получить письмо от Steam с просьбой подтверждения владения на электронную почту. Тогда общаться с поддержкой нужно через форму, присланную в письме. Составлять обращение на сайте не нужно.

Если доступ к аккаунту утерян, то сначала нужно восстановить пароль. Для этого на сайте выберите раздел «Мой аккаунт» и зайдите в отмеченный пункт. Затем появится инструкция с пошаговыми действиями по восстановлению доступа к учетной записи.

выбор темы

Заключение

Процедура подтверждения должна пройти без трудностей, если вы с первого раза предоставите правильные сведения о совершенных покупках. После принятия решения администрация уведомит пользователя по почте. Если были совершены покупки игр с баланса аккаунта, то средства можно вернуть с помощью функционала магазина.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Советуем почитать:
Добавить комментарий