Личный кабинет в Самараэнерго

ПАО «Самараэнерго» (публичное акционерное общество электрификации и энергетики) – крупнейшая энергосбытовая компания на территории Среднего Поволжья. Её поставки составляют 65% от общего объёма электропотребления в Самарской области. Удостоена статуса гарантирующего поставщика (утверждён 21 мая 2007 года). Имеет целый ряд отделений в регионе: Сызранское, Тольяттинское, Новокуйбышевское, Жигулевское, Нефтегорское и др.

В числе основных специализаций компании:

• продажа электроэнергии по назначенным тарифам, согласно диспетчерским графикам нагрузок;
• покупка электроэнергии с оптового рынка электрической энергии и от производителей;
• предоставление услуг энергоснабжающим компаниям по реализации электрической энергии;
• предоставление услуг по реализации энергии (в том числе и консалтинговые) юрлицам;
• продажа, установка, ремонт приборов учёта любого типа.

Официальный сайт ПАО «Самараэнерго» – http://www.samaraenergo.ru/ . Здесь клиенты компании могут зарегистрироваться и через личный кабинет удалённо передавать показания счётчика, оплачивать услуги без комиссии, детализировать сформированные счета, контролировать энергозатраты, получать информацию о тарифах и получать электронные счета (после активации подписки на рассылку).

Далее в статье рассмотрим, как создать личный кабинет физического лица на офсайте Самараэнерго, войти в него и пользоваться сервисом (обзор всех необходимых функций).

Регистрация

Для создания аккаунта на сайте компании:

1. Откройте главную страничку – http://www.samaraenergo.ru/

2. В меню слева выберите пункт «Физическим лицам».

3. В подменю щёлкните «Личный кабинет».

4. На открывшейся страничке, в панели для авторизации, пройдите по ссылке «Зарегистрироваться».

5. Введите все необходимые данные в форме:

• Фамилия, имя и отчество (согласно паспортным данным);
• Номер лицевого счёта;
• Мобильный телефон;
• Адрес электронной почты (ваш email).

6. Поставьте «галочки» кликом мышки в строках «Согласие на обработку… », «Согласие на получение… ».

7. Нажмите «Отправить».

8. По завершении ввода и отправки регистрационных данных на указанный номер телефона придёт СМС-ка с паролем для входа в личный кабинет Самараэнерго. Обязательно сохраните код (в файле на ПК или на бумаге).

Авторизация

Когда вы уже зарегистрированы в системе сервиса, можно войти в личный профиль по учётным данным:

1. Отройте страничку входа – https://lk.samaraenergo.ru.

2. Авторизация осуществляется по номеру лицевого счёта с указанием пароля. Введите их в соответствующие поля формы.

3. Нажмите «Войти».

Устранение ошибок, восстановление доступа

Если вдруг при регистрации вы увидели сообщение «Пользователь с таким именем уже существует» или же не помните пароль для авторизации в аккаунте (не можете ввести его правильно), для восстановления доступа выполните следующее:

1. На страничке https://lk.samaraenergo.ru пройдите по ссылке «Забыли пароль».

2. Введите номер своего лицевого счёта. Следуйте инструкции сервиса.

3. По завершении процедуры на прикреплённый к профилю номер телефона придёт СМС с паролем для входа.

После авторизации сервис предложит сменить пароль. В поле «Старый… » укажите комбинацию, полученную в СМС-сообщении в процессе восстановления, а в поле «Новый… » – любой удобный для вас пароль, в строке «Повторить» наберите его ещё раз для подтверждения.

Функции и настройки аккаунта

Выбор разделов в личном кабинете осуществляется двумя способами:

1. При помощи кнопок перемещения «» (вправо) в верхнем меню интерфейса.

2. Через «плиточное» меню: клик мышкой по необходимому блоку.

В пользовательском аккаунте можно:

• Выполнять передачу показаний счётчиков в разделе «Показание и потребление» (после отправки данных они отображаются в истории);
• Анализировать показатели потребления электроэнергии за последние 2 года посредством встроенной диаграммы «История потребления»;
• Вносить оплату за потреблённую электрическую энергию в разделе «Оплата» при помощи функции «Оплатить сумму счёта»;
• Просматривать и распечатывать расчётные квитанции в подразделе «Счета»;
• Редактировать контактные данные (телефон, email) на вкладке «Данные пользователя»;
• Подключать сервисы: «Получать счета только на электронную почту», «Получать уведомления… через СМС».

Личные данные

Если необходимо сменить номер телефона, email в профиле, откройте страничку аккаунта «Данные пользователя». Щёлкните кнопку «Изменить». Введите новые контактные данные и нажмите «Сохранить».

Компания рекомендует абонентам подключать отправку счетов на email: «Данные пользователя» → «Соглашения» → «Получать счета… почту» → «Сохранить».

Таким образом документы в цифровом виде для оплаты электроэнергии будут присылаться раньше, чем бумажные документы. Если вы выбираете вариант получения счетов по электронной почте, на бумажном носителе они не будут доставляться компанией.

Если активировать «Получать уведомления…. СМС», информация будет поступать на прикреплённый к профилю мобильный в виде текстовых сообщений.

Показания и потребления

Ввод показаний в аккаунте выполняется так:

1. В профиле откройте: страничка «Показание и потребление» → вкладка «Ввести показания счётчика».
2. Чтобы передать данные, в блоке «Новые» наберите показания прибора учёта. Нажмите «Enter».
3. По завершении ввода сервис отобразит количество потреблённой электроэнергии на основе полученных данных. Проверьте, соответствует ли информация по расчётам. Если всё верно, кликните кнопку «Сохранить». После этого показания зафиксируются в базе данных сайта и отобразятся на вкладке «История… ».

Динамика потребления по лицевому счёту доступна в диаграмме «История потребления»: года выделены разными цветами (жёлтым, синим), при наведении мыши на объект графика отображается дополнительная информация.

Оплата

В разделе «Оплата» для просмотра и распечатки платёжной документации используйте вкладку «Счета».

Оформление платежей доступно на вкладке «Оплатить сумму счёта».

Поддерживается оплата электроэнергии через платёжные системы Master Card, Visa, МИР. Используемая карта для перевода средств, IP-адрес компьютера, на котором выполняется операция, обязательно должны быть российскими. Если сомневаетесь в соответствии по этим требованиям, уточните информацию соответственно в банке и у провайдера.

Для подтверждения совершения платежа клиенту ПАО «Самараэнерго» отправляется кассовый чек в электронном формате (при указании email, телефона на вкладке для оплаты).

Все совершённые платежи по лицевому счёту отображаются в разделе: «Оплата» → «История платежей».

При возникновении вопросов по работе личного кабинета онлайн-сервиса, необходимо обратиться за помощью в техподдержку посредством формы «Отправить сообщение» или на странице «Книга жалоб и предложений». В заявке обязательно нужно указать номер лицевого счёта (12 цифр), ФИО клиента, номер телефона.

Как передать показания без регистрации на сайте

Сервис http://www.samaraenergo.ru/ поддерживает передачу показаний счётчиков без авторизации в личном кабинете. Имея на руках лицевой счёт, вы можете выполнить эту операцию прямо сейчас по нижеописанной инструкции:

1. На главной страничке сайта щёлкните мышкой по блоку «Передача показаний» (в верхней панели).

2. Укажите номер лицевого счёта. Нажмите «Enter» на клавиатуре. Введите показания.

Мобильное приложение

В целях повышения комфорта пользования ПАО «Самараэнерго» предлагает клиентам доступ в личный кабинет через специальное мобильное приложение.

Установить его можно на популярные телефонные платформы:

Android: в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.samaraenergo.umc.mobile&hl=ru

iOS (iPad, iPhone): в App Store – https://apps.apple.com/ru/app/лк-пао-самараэнерго/id1211198060?l=ru&ls=1

Примечание. Ссылки для загрузки и инсталляции дистрибутива доступны на страничке входа в сервис.

Если у абонента несколько лицевых счетов, достаточно открыть ЛК на один лицевой счёт в приложении. В аккаунте будут доступны все счета пользователя.
Версия ЛК на телефоне предоставляет все базовые функции веб-версии: передача показаний, оплата, анализ потребления, просмотр счетов, информация о тарифах.

Для авторизации в приложении на телефоне и на офсайте используются одинаковые учётные данные. Например, если вы уже зарегистрировались на ПК, используйте для входа в сервис на мобильном лицевой счёт и полученный пароль.

Успешной регистрации на http://www.samaraenergo.ru/ и комфортного пользования!